¿Cómo crear una Red Social? TIP 20: Mapa de tu red social (extendido)

Anteriormente presentamos un ejemplo de mapa de red social, tan sólo una guía para que veas cómo puedes estructurar tu sitio. También les adelanté que ese mapa no era completo porque nuestra red social puede estar conformada por otros sitios propios, páginas en sitios de terceros o herramientas.

A continuación les voy a nombrar algunos ejemplos, pero tengan en cuenta que esto no aplica a todas las redes, puede sobrar o faltar. Lo importante es que les pueda servir de inspiración. Un posible listado sería:

• Sitio web principal de nuestra red
• Blog
• Sitio para negocios
• Sitio para desarrolladores
• Páginas o cuentas en redes sociales
• Sistema de newsletter
• Herramientas de monitoreo y automatización
• Herramientas de operación
• Ambientes de desarrollo y pruebas

Cada una de estos temas será ampliado en próximos artículos. A continuación una breve introducción:

¿Por qué un blog? Un blog puede ser uno de los mecanismos de comunicación oficiales de tu emprendimiento. Puedo incluir desde anuncios técnicos cuando tu red social implementa nuevas características hasta anuncios más políticos o de marketing, como la concreción de una alianza.

Si tu red ofrece servicios para las empresas, será conveniente desarrollar un sitio separado en donde lo expliques bien. Esto es importante porque tu sitio principal estará orientado al usuario estándar y una empresa o negocio puede verse pérdida y no saber en qué le puede ser útil participar en tu red. Las principales redes sociales tienen estos sitios.

Un sitio con recursos para desarrolladores puede ser necesario por ejemplo para ofrecer widgets para incorporar en sitios de terceros que referencien a tu red. También puedes publicar aquí imágenes, logos, ejemplos de código y tutoriales.

Otro punto estará dado por nuestra presencia en las redes sociales como una página en Facebook, una cuenta en Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. De la misma manera es casi seguro que necesitemos implementar un sistema de boletín de noticias (newsletter) junto con el correspondiente mecanismos de suscripción.

Otra parte del sistema estará dada por un conjunto de herramientas de monitoreo y automatización. Este es un tema muy amplio que va desde el análisis de visitas al sitio, pasando por el monitoreo de nuestra marca en la web y las redes sociales hasta la automatización de algunas tareas relacionadas con nuestra presencia en Internet y en las redes.

Desde el munto de vista más técnico vamos a necesitar herramientas de monitoreo de nuestro sistema, ya sea de errores o problemas del sistema, hasta monitoreos especificamente relacionados con la seguridad, ya que no hace falta ser un grande para estar expuestos a ataques. No nos olvidemos de un buen sistema de Backup y Restore.

Por último, desde un punto de vista de gestión interna de nuestro software, necesitaremos ambientes de desarrollo y prueba, para implementar y desarrollar los cambios a la plataforma o instalar actualizaciones del software. Así como también encontrar la forma de realizar pruebas en distintas versiones de navegadores y de dispositivos móviles.

Espero haber presentado con este mapa una visión más completa como para que puedan tener una idea del alcance que puede tener un proyecto de red social vertical.


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¿Cómo crear una Red Social? TIP 19: Mapa de tu red social

Una de las preguntas más frecuentes que te harás cuando encares tu proyecto de RED SOCIAL será acerca de la estructuración de tu sitio web. Este pequeño mapa que les presento hoy puede ser de utilidad, pero por supuesto se verá afectado por la funcionalidad que quieras implementar y el software que utilices.

Los elementos de primer nivel de tu sitio podrían ser:

• Página de inicio
• Registro
• Zona de actividad principal
• Miembros
• Grupos
• Ayuda
• Atajos

En la imagen pueden ver un ejemplo de detalle. Se trata de un ejemplo, no de un caso genérico. Y algo más: este mapa sólo muestra el sitio de la red social, pero veremos en próximos tips que una red social está compuesta por varios sitios y por presencia en sitios de terceros.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 18: El loco usuario que no quería activar su cuenta!

Ya hemos comentado que tu RED SOCIAL debería tener múltiples opciones de registro, la propia y otras opciones mediante terceros como Facebook y Twitter.

Pero hay un problema relacionado con la opción de registro propia, que les quiero comentar. Primero veamos cómo funciona un proceso típico de registro. Consta de 6 pasos:

1. El usuario completa un formulario con datos como:
• Nombre
• Alias
• Correo
• Contraseña
• Y otros datos
2. El usuario completa el captcha
3. El usuario presiona enviar
4. El sistema envía un correo a la casilla del usuario pidiéndole que active su cuenta
5. El usuario activa su cuenta
6. El usuario ingresa al sistema

Todo muy lindo. Un proceso muy profesional y seguro, a prueba de robots, peroooooo...

El 33% de los usuarios no terminan el proceso

Claro que el 33% no es científico, pero sucede. Y aquí puedes optar por dos caminos:

• Los pierdes
• Intentas contactarlos

Eso dependerá de tu sed de usuarios ;)

Pero antes de tomar la decisión, veamos las principales causas de proceso incompleto:

1. El correo que completó el usuario no existe.
2. El correo con la activación fue a parar a Junk Mail.
3. El usuario se asustó ante el tenebroso enlace para activar su cuenta.

Yo creo que por lo menos debes analizar cuántos usuarios dejaron el proceso por la mitad. Una vez que los encuentres puedes optar por activarles la cuenta en forma manual y enviarles un correo. También puedes reenviarles el correo de activación o incluso modificar su mail si ves que pusieron "gnail" en lugar de "gmail".

Otra alternativa que no me convence, es eliminar el paso de activación. No la descartes directamente, quizá en tu red aplique.

Lo que sí te aconsejo es que no dejes de monitorear esta actividad porque podrías sorprenderte con la cantidad de usuarios que perdiste en el camino, justo cuando más los necesitabas: cuando estabas buscando a los primeros!

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 17: El muro, el tablón, el timeline o como quieras llamarlo...

Cuando instalaste tu software de RED SOCIAL, procuraste que maneje un conjunto de funcionalidades  básicas. Entre ellas, la primera y quizá la más importante, es el lugar en donde los usuarios publican contenido. Este tipo de secciones terminan siendo muy conocidas, incluso con nombres propios:

• El muro de Facebook
• El timeline de Twitter

Así que no dudes en bautizar esta sección, porque te ayudará a darle identidad a tu red social y conseguir fidelización. Algunos aspectos a tener en cuenta sobre esta funcionalidad son:

• ¿Quién puede escribir? 

• ¿En dónde puedo escribir?  
• En mi perfil
• En un grupo 
• En el perfil de otro usuario

• Quién puede leer lo que escribo? 
• El mundo entero
• Los miembros de la red
• Mis amigos
• Los miembros de un grupo

• ¿Qué puedo escribir?
• Sólo texto. ¿Cuántos caracteres?
• Fotos
• URLs
• Videos

• ¿Qué acciones puedo manejar?
• Responder
• Reenviar
• Votar
• Hacer clic en "me gusta"
• Marcar como favorito
• Compartir
• Ver el detalle
• Ver el perfil del autor

• ¿Cómo navego el contenido?
• Automáticamente al llegar al final de la página?
• Manual, navegando las páginas?
• Resúmenes para post largos con un link para ver el contenido completo?

Como ven, es mucho lo que se puede hacer. Algunos puntos que desde mi punto de vista no deberían faltar:

1. Posibilidad de incluir fotos y videos, el aspecto visual es fundamental en una red social.
2. Botón para compartir en otras redes sociales. Esto es muy importante, porque le da herramientas a los usuarios para convertir el contenido en viral.
3. Me gusta, RT, Re-pin o como quieras llamarlo. Esto hace que el contenido se vuelva viral dentro de la red. Además es un incentivo para lo usuarios.
4. Responder. Es la funcionalida estándar y más conocida por los usuarios.
5. Fácil de usar e intuitivo.

Siéntate un tiempo a diseñar esta funcionalidad porque será el lugar en donde los usuarios pasen más tiempo. Y en la medida que puedas, trata de ser innovador, pero a la vez procura que no sea requerido un manual de usuario para manejarla. Que sea SIMPLE!

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 16: El viejo truco del perfil incompleto

Si eres usuario de las redes sociales y buen observador, habrás notado el famoso truco del perfil incompleto. ¿En qué consiste? Sencillo: una vez que lograste que un usuario se registre en tu flamante RED SOCIAL habrás conseguido que una persona más pueda ayudarte a ampliar la red, en parte a partir del "boca en boca".

Esto se logra poniendo una frase bien visible que diga:

Tu perfil está INCOMPLETO: 40%

Esto suele tener un efecto inmediato porque a la mayoría de las personas no les gusta tener un perfil que no diga por lo menos 100%.

Entonces aquí surge  la posibilidad de pedirle acciones al usuario para completar su perfil. Menciono algunas, pero esto puede variar de acuerdo a las características de tu red:

• Foto
• Correo configurado
• Biografía configurada
• Edad y género configurados
• 10 invitaciones enviadas
• 10 amigos
• 10 publicaciones
• Otros datos de perfil
• 10 amigos más
• Participación en 5 grupos
• 10 clics en "me gusta"
• Etc.

Cada una de estas acciones sumará un porcentaje a tu perfil hasta llegar a 100%. Tu eliges lo que necesitas, pero piensa en el efecto multiplicador de los 10 amigos y verás la importancia del truco.

Para agregar un amigo, primero debes invitarlo a la red.

Para agregar 10 amigos, entonces debes invitar a 10 a la red.

Esos 10 amigos, tendrán el perfil incompleto y podrán solucionarlo si invitan a 10 amigos a la red.

Si implementas esta acción con cuidado y acompañada por una excelente red social, comenzarás a crecer en forma no lineal.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 15: La muerte del SEO

Cualquier persona que lanza un sitio web se preocupa por el SEO, es decir el método para que tu web aparezca en las primeras posiciones de Google.

La forma de lograrlo es aplicar un conjunto de trucos anti naturales. Cuando se acumulan esos trucos y empiezan a hacerse conocidos, entonces Google cambia el algoritmo de búsqueda para penalizar a los que hacen uso excesivo de los mismos.

También dicen que para posicionarte bien debes escribir contenido de calidad todos los días. Pero por supuesto el algoritmo es secreto, así que nadie puede afirmar demasiado sobre él.

Otros dicen que el SEO está cambiando mucho a raiz de las redes sociales, y yo creo que es verdad. También dicen que tienes que poner el botón de Google+ en tu sitio. Y todos sabemos que los +1 están influyendo.

Ahhhh! Y no olvides las palabras clave y un buen título como por ejemplo: ¿Cómo ganar 1.000 dólares mientras duermes?

Qué tema complejo, polémico (aburrido) y que mal necesario. Pero...

STOP

NO DEBES PREOCUPARTE POR EL SEO EN UNA RED SOCIAL

Por dos importantes razones:

1. No puedes aplicar los trucos
2. Nadie busca una red social en Google (o casi)

Veamos un ejemplo. Imagina que tu red social súper innovadora ha sido lanzada. Se trata de una red social sobre Tenis. Lo último del momento. Un usuario ingresa a la red y escribe en el espacio que dice: "¿qué está pasando hoy?"

QUE CALOR QUE TENGO

Si, tiene calor. Ahora vamos a aplicar trucos de SEO:

• El buen título es "Qué calor que tengo"
• Las palabras clave podrían ser "calor" y "tengo"
• El buen contenido sería ... ¿?
• Pero además... ¿quién va a elegir las palabras clave?

¿Hace falta que siga? ¿Y que pasa si el comentario es privado, cerrado a los buscadores? Amigos, seguro encontraremos un truco o software que nos ayude, pero la pregunta es ¿¿¿para qué???

(...)

Cuando creaste tu cuenta en Facebook, ¿fue porque buscaste en Google esta frase?: "¿Cómo encontrar amigos del colegio?" Lo más probable es que no. Seguramente alguien te lo recomendó. Es que como mencionamos anteriormente, las redes sociales funcionan por el boca en boca:

Esto no quiere decir que no tengamos que preocuparnos por el SEO. Quizá necesitemos que algunas páginas aparezcan en Google bien posicionadas o que si buscamos nuestra red por el nombre, aparezca arriba. Y algunas otras cosas más.

Pero seguramente este no será un tema crítico para nuestra red. Así que, según mi humilde opinión.

¿SEO o no SEO en las redes sociales? 
NO SEO

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 14: ¿UNA RED SOCIAL? ¿ESTÁS LOCO?

Cuando comencé con mi proyecto de red social vertical, pensaba que alcanzaba con explicar cuál era el tema de mi RED SOCIAL para hacer la explicación del ascensor de mi proyecto.

Hasta pensé que si en algún lugar del sitio concatenaba RED SOCIAL con el TEMA, nunca necesitaría explicar nada.

Me equivoqué :-(

Que cientos de millones de personas en este mundo tenga una cuenta en Facebook, no quiere decir que conozcan las funcionalidades de una Red Social.

La gente simplemente comprende Facebook. ¿Se entiende? Y a partir de ahí pueden explicar tres conceptos adicionales:

1. Subir una foto
2. Hacer "me gusta"
3. Agregar a un amigo

Con el tiempo comencé a explicar mi red de la siguiente forma: "Es como un Facebook, pero para interesados en un tema"

Mis familiares y amigos me miraban incrédulos y me felicitaban, con una mirada que indicaba que creían que me había vuelto loco.

Algunos usuarios más osados se referían a la red social como un foro, un blog o una página. Qué decepción...

Entonces: tu eres un Geek y entiendes los conceptos de una Red Social. Pero la mayoría de los mortales no saben quién es Mark Zuckerberg y se durmieron viendo la película Red Social, aunque no lo admitan. De hecho te sorprenderías si le preguntaras a tu mamá qué es Google, qué es Facebook y qué es un Blog. 

¿Y por qué te digo todo esto?

Porque tendrás que esmerarte en explicar en forma concisa de qué trata tu proyecto. Porque se trata de un proyecto raro. En algunos casos lo harás con una buena página de inicio, en otros con la explicación del ascensor y en otros con los 140 caracteres de Twitter.

Y explicalo bien si no quieres que tus visitantes comiencen a preguntarte:

"¿Por qué no escribes en tu blog?"

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 13: medición

Medir para y obtener estadísticas nunca es divertido, al menos para mí. Pero es importante. De alguna manera es conveniente observar cómo evoluciona nuestra RED SOCIAL.

¿Por qué? Estas son algunas de las razones:

1. Porque nos puede ayudar a identificar cuáles de nuestras acciones dan resultado y cuáles no.
2. Porque nos puede ayudar a decidir poner foco en las acciones más efectivas.
3. Porque nos puede ayudar a definir cuán lejos estamos del objetivo y cuánto tiempo necesitamos para alcanzarlo.
4. Porque atrae visitas. A la gente le gustan los números, en especial si crecen.
5. Porque puede ser sostén de nuestro negocio y justificar los precios.

¿Cuándo comienzo a medir?

Yo creo que como mínimo se necesita una medición mensual, con lo cual podemos empezar pasado el primer mes de la fundación. Y esta es la razón por la cuál no dejé este capítulo para más adelante.

¿Qué mido?

Es bueno conocer el comportamiento de los registros de usuarios y seguidores:

• Usuarios registrados
• Seguidores en Twitter
• Fans en Facebook
• Seguidores en Google+
• Seguidores en otras redes: LinkedIn, Pinterest, etc.

Datos de visitas:

• Visitas
• Páginas vistas
• Tiempo de permanencia promedio en el sitio
• Y las decenas de estadísticas que nos brinda un analizador de visitas

Es muy importante comenzar a medir desde el día uno con herramientas como Google Analytics que nos dará información de infinita variedad como:

• Lugar de origen de las visitas
• Palabras clave de búsqueda
• Navegadores utilizados
• Visitas desde móviles
• Referencias
• Páginas más visitadas
• Y muchísimo más...

Además de los usuarios registrados, existen otros datos propios de nuestra red que pueden servir:

• Cantidad de publicaciones
• Cantidad de grupos
• Cantidad de "me gusta"
• Y mucho más, esto dependerá de la funcionalidad.

Estas son sólo algunas ideas. Tendrás que ver cuáles son las necesidades de medición de tu Red Social. Lo necesitarás para temas básicos como armar infografías o justificar el precio de un banner si es que vendes publicidad. Pero piensa lo útil que puede ser saber por ejemplo, cuán efectiva es una acción de marketing que te ha implicado una inversión de tiempo, esfuerzo y dinero.

¿Volverías a invertir? ¿Cuánto, cuándo? ¿Qué esperarás como resultado?

Entonces a medir, sacar conclusiones y actuar en consecuencia, pero siempre sin dejar de lado la intuición que muchas veces es más sabia de lo que uno imagina...

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 12: el gobierno (olvídate de The Truman Show)

Presiento que este artículo puede tener algún aspecto sociológico e incluso filosófico. Quizá te suene extravagante, pero una RED SOCIAL se parece a una sociedad. Es importante entender esto porque una mala decisión en el manejo de esta sociedad podría marcar el fin de tu proyecto.

¿O acaso pensaste que podrías controlarlo?

Vamos de a poco. Cuando tu creas un Blog o un Sitio Web, tu eres el editor del contenido. Lo controlas casi todo. Cuando creas una red social, el contenido es el que publican los miembros de la red. Tu no existes, o casi...

Entonces, de alguna manera, debes "gobernar" con cuidado. ¿Vas a ser un dictador? ¿Vas a establecer una democracia?

A continuación voy a listar algunas ideas, pero estas carecerán de sentido, si no comprendes tu rol en la red:

Tu eres la plataforma!

Los protagonistas son los usuarios (habitantes)

Lista de ideas:

1. Olvídate de tí
2. Reglas
3. Fidelización
4. Moderación
5. Censura
6. No manipulación

Lo primero, olvídate de tus gustos. En una sociedad debes ser tolerante y atender las necesidades de la misma. No caigas en la tentación de ser un dictador, porque los usuarios están a un simple clic de irse...

Establecer una serie de reglas te puede ayudar. Los usuarios no las leerán, pero pueden servirte a la hora de moderar una situación.  En un proyecto en el que estoy trabajando establecimos tres reglas sencillas:

• No hagas nada ilegal.
• Respeta.
• Diviértete.

Es sólo un ejemplo para entender de que hablamos.

Busca la fidelización, sino perderás votos. No hagas a los demás lo que no te gustaría que te hagan a ti. En general aplican las mismas reglas que en la vida real.

Es posible que tengas que moderar situaciones cuando aparezca un conflicto. Manéjate con cuidado y trata de pensar cuántas veces en las redes tradicionales viste una moderación. ¿Nunca verdad?

¿Puede ser que tengas que censurar? Lo básico sería ante un spam o una acción ilegal. Podría ocurrir que alguien quiera "tirar abajo tu red" o simplemente molestar. Tienes que estar preparado y saber cómo manejar esas situaciones, desde el punto de vista humano, pero también desde el punto de vista del software.

Por último, no olvides nunca que no se trata de un juego electrónico. Los miembros de tu red son seres humanos. No puedes manipularlos.

Y desde ya: olvídate de The Truman Show.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 11: ¿Cómo consigo los primeros usuarios registrados?

De a poco tendremos que encarar la difícil tarea de lograr usuarios registrados en nuestro RED SOCIAL. Recuerden que lo primero es definir nuestro mercado objetivo.

Veo cuatro pasos básicos por los que deberíamos pasar:

1. Lograr que el visitante llegue a nuestro sitio.
2. Lograr que ingrese.
3. Lograr que se registre.
4. Lograr que vuelva.

En este artículo vamos a comentar algunas ideas de cómo lograr que los visitantes lleguen a nuestro sitio, pero es importante que tengas aceitados todos los puntos, porque es mucho el esfuerzo requerido como para que llegue y no ingrese.

Algunos puntos a considerar:

• Es importante una buena página de inicio que explique brevemente de qué trata nuestra Red Social y que le brinde al visitante la posibilidad de registro.
• Es súper importante tener diferentes opciones de registro.
• Piensa detenidamente si el visitante puede o no ver el contenido de tu sitio si aún no está registrado. Esto tiene que ver con la privacidad de la que ya hablamos. Personalmente no me gustan los métodos muy agresivos del tipo: si no te registras no te muestro nada.

Pero lo más importante es el paso 4, una vez que el vistante se ha convertido en usuario registrado, preocupate por darle una experiencia que haga que nunca más quiera salir de tu red social. Sino todo el enorme esfuerzo habrá sido en vano.

Ahora basta de palabras...

¿Cómo conseguimos los primeros usuarios registrados?

Vamos a empezar por algunos métodos, pero el tema da para muchos artículos:

1. Publicidad
2. SEO
3. Boca en Boca

Publicidad

Seguro invertir en publicidad te generará buenos resultados. El único inconveniente es que te costará dinero y seguramente tu presupuesto es acotado. Pero no se puede negar este opción, porque sería como ignorar al marketing. Una campaña bien encarada, puede hacer que tu anuncio aparezca en importantes sitios relacionados con tu temática. Cuanto más inviertas, más resultados vas a obtener.

Te voy a comentar dos puntos importantes.

1) Ojo con no tener preparado el paso 4. La publicidad puede ser efectiva, pero una vez que lograste que se registren, necesitas que vuelvan, no me cansaré de repetirlo.

2) Cuidado con los sorteos. "Vamos a sortear un iPad entre los primeros 1.000 registrados". En mi opinión, este tipo de acciones generan cantidad, pero no calidad. Es como todo en la vida. Los caminos fáciles no siempre dan buenos resultados. No quiero decir con esto que no sirvan, sólo digo cuidado.

SEO

Por si aún no lo sabes, el SEO te permite optimizar tu sito web para que aparezca primero en Google. Algunos creen mucho en esto, otros poco. Hay profesionales muy especializados en el tema, hay muchos mitos y hay muchos temas extraños :-). Pero hoy no vamos a discutir ni polemizar sobre SEO...

Sólo te hago una pregunta. ¿Alguna vez te registraste en una Red Social porque la encontraste en Google? Seguramente no. Las Redes Sociales funcionan con el boca en boca. Así que no te vuelvas loco con este punto. De todas maneras, más adelante hablaremos de SEO en las Redes Sociales, porque seguro deberemos poner algo de esfuerzo en este tema.

Boca en Boca

Yo creo que aquí está la clave. Hay que explotar el boca en boca. Para comenzar puedes:

• Comentarle la noticia a tu mamá.
• Avisarle a todos tus amigos.
• Avisarle a todos tus seguidores de Twitter.
• Avisarle a tus amigos de Facebook.
• Avisarle a tus contactos de LinkedIn.
• Escribir un artículo de lanzamiento en tu blog.
• Escribir una nota de lanzamiento en Facebook.
• Preparar tu primer Newsletter para tus contactos de correo electrónico.
• Pedir que te hagan una nota en algún medio.

Y a partir de ahí viene la frase que dice. Si yo le aviso a 10 amigos y ellos le avisan a 10 amigos que a su vez le avisan a 10 amigos, ya tendré 1.000 usuarios registrados.

Es mentira!

No te dejes engañar. El boca en boca es más trabajoso:

• El 90 % de tus amigos no estará interesado en el tema.
• El 90% no le avisará a nadie.
• El 10% le avisará a un amigo que borrará el correo electrónico.

Con lo cual a la vuelta de tu primera ronda, lograrás con suerte 10 usuarios registrados.

Pero disfrútalos, que así se empieza y como mencioné anteriormente, prepárate para trabajar. Hay otros métodos y además hay que tener paciencia. Es sólo que deberás trabajar duro hasta que aparezca el primer punto de inflexión y empiezas a percibir un efecto multiplicador.

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¿Cómo crear una Red Social? Resumen de TIPS 1 a 10 #redessociales

Esta es la lista de los primeros 10 artículos, por si te perdiste alguno. Que lo disfrutes!

• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 1: el tema
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 2: funcionalidad
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 3: el software
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 4: el hosting
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 5: el registro de usuarios
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 6: el nombre
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 7: privacidad
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 8: smartphones
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 9: KIT inicial
• ¿Cómo crear una Red Social? TIP 10: mercado objetivo

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 10: mercado objetivo

Quizá te resulte aburrido armar un plan de negocio. Lo es. Quizá te resulte difícil. Lo es. Así que hoy no voy a hablar de Plan de Negocio. Pero te propongo que pienses en uno de los ítems que suelen formar parte del mismo:

¿Cuál es tu Mercado Objetivo?

El tema es el siguiente: es muy útil pensar, a modo de ejemplo, cuántos usuarios esperas que se registren en tu RED SOCIAL:

• 1.000
• 10.000
• 100.000
• 1.000.000
• 10.0000.000

¿Por qué es importante este número?

• Porque puede ayudarte a definir un plazo para conseguirlo.
• Porque te ayuda a pensar a partir de qué número puede empezar a funcionar tu negocio.
• Porque te hace caer en la siguiente y más complicada pregunta:

¿Cómo logro que se registren 100.000 usuarios en mi red?

El camino puede ser desolador...

No vamos a responder esa pregunta ahora, seguro ocupará varios de los próximos artículos, pero te ayudará conocer este número. Además te servirá como herramienta de control para ponerte objetivos del tipo: 

• Cantidad de usuarios a registrar por semana.
• Cantidad de posibles usuarios a contactar por semana.

Ojo que esto no es lineal. Verás con el tiempo que aparecen los puntos de inflexión, cuando el "boca en boca" comienza a dar resultados.

Para determinar este número, piensa en aspectos como:

• El tema de tu red social.
• El alcance geográfico.
• Edad y género de los usuarios de tu red.

Pero lo más importante es!

PENSAR DONDE ESTÁN ESOS FUTUROS USUARIOS

Porque tendrás que salir a buscarlos, lo que constituirá tu tarea más difícil, sobre la que nuca descansarás, la que mas desmotivación te generará y la que llevará la mayor parte de tu esfuerzo. Así que junta energías y encara esto con pasión, porque no es tarea fácil...

Al menos no tan fácil como llevar el anillo a MORDOR...

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 9: KIT inicial

No puedes lanzar tu RED SOCIAL sin tener preparado un KIT inicial de herramientas de comunicación. Es que una vez que comiences a tener tus primeros usuarios registrados, deberás preocuparte por tenés diferentes medios de comunicación con ellos.

Trataré de explicarme mejor. Tu Red Social será en sí, un medio de comunicación, y cuando los usuarios sean asiduos visitantes, les sobrará con comunicarse a través de tu red, sin necesidad de otro medio. Pero al principio no será así. Quizá los visitantes pasen por tu sitio, lo visiten y simplemente elijan seguirte en Twitter por un tiempo.

Entonces...

Se necesita un Kit de herramientas preparado para el día 1 que a continuación enumero. Recuerden que esto puede cambiar de acuerdo a las tendencias del momento.



REDES SOCIALES

Lo primero: necesitarás una página en Facebook y una cuenta en Twitter. ¿Por qué?

• Porque todos la tienen. Si no la tienes, puedes parecer poco innovador.
• Porque muchos pasarán por tu red la primera vez, mirarán con desconfianza y luego te darán un voto de confianza y te seguirán en su red social favorita. Si no la tienes, perdiste.

Tienes que tener una página en Google +. ¿Por qué?

• Por la misma razón. Y no te preguntes acerca del éxito de Google+. No estamos aquí para este tipo de debates. Hay gente que le gusta y si no la tienes, quizá los pierdas.
• Porque te posicionarás mejor en Google, si los usuarios pueden hacer +1.

Hasta aquí lo mínimo en cuanto a redes, hay muchas. Al día de la fecha, yo te diría que al menos evalúes dos más:

• LinkedIn: imprescindible si tu red está relacionada con algún aspecto profesional.
• Pinterest: por moda, por crecimiento y porque genera tráfico con los links de las fotos.

Ahora bien, hay dos puntos muy importantes y difíciles de manejar:

1. Debes tener actividad en todas las redes sociales en donde tengas presencia, caso contrario no habrás esas cuentas.

2. Nunca debes olvidar que los usuarios de tu red deben usar TU RED para interactuar. Esto no es sencillo y hasta es contradictorio. En próximos tips ampliaremos.

CORREO ELECTRÓNICO

Dicen los que saben, que aunque parezca antiguo, el correo electrónico sigue siendo la herramienta más efectiva de marketing directo. No vamos a discutir eso ahora. Pero te recomiendo que te asegures de:

1. Capturar el correo electrónico al momento del registro.
2. Preparar una Newsletter.

Un boletín de noticias (newsletter) puede ser tu salvación durante el arranque de tu proyecto y volver a atraer visitantes cuando el tráfico decaiga y estés cerca de caer en el agujero negro llamado "RED ABANDONADA".

Así que te recomiendo que evalúes:

• Qué software de Newssletter utilizar.
• La frecuencia.
• El diseño.
• El contenido.
• La forma en que los usuarios se suscriben.

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Es importante tener habilitado el RSS de nuestro sitio, no sólo porque mucha gente lo usa, sino porque muchos lo usan desde los lectores de RSS de los teléfonos.

La pregunta típica que surge en estos casos es cuál será el contenido de nuestro RSS, más teniendo en cuenta que la actividad de una red social es de mayor volumen a la de un blog o un sitio web. Esto dependerá de la funcionalidad implementada. Seguro tendrás con el tiempo varios RSSs.

¿Cómo manejar todo estos medios de comunicación?

Por si no queda claro, es posible que pases todo el día (y la noche) conversando con tus usuarios, clientes y posibles clientes a través de estos medios. Definitivamente es una tarea que requiere mucho esfuerzo y nunca deberías tomar la decisión de dejar de hacerla y por ejemplo, no contestar...
¿Cómo se resuelve esto? De eso hablaremos en proxímos capítulos, pero les adelanto que:

• Se necesitan automatizar tareas.
• Se necesita un Community Manager.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 8: smartphones

¿Antes de poner en marcha tu nueva RED SOCIAL te preguntaste si debería funcionar en un smartphone?

Sí, claro que sí!

Dicen que en el año 2011 se vendieron más smartphones que laptops. A esta altura no es ninguna novedad, pero creo que lo más importante a tener en cuenta es que uno de los mayores usos de los smartphones son las redes sociales.

Es así de sencillo, si tu red social no tiene presencia en el mundo de los teléfonos móviles, entonces no existe. En el proyecto en el que estoy trabajando, creo que estás son las tres preguntas que más he recibido vía Twitter:

1. ¿Tienen aplicación para iPhone?
2. ¿Tienen aplicación para Android?
3. ¿Tienen aplicación para BlackBerry?

A tal punto que he tenido que crear una página para explicar cómo ingresar a la Red Social desde el teléfono. He sacado una estadística en la que se ve que el 16% de las visitas a mi Red Social provienen de móviles y crece. La gente se conecta a las redes sociales, mientras viaja, estudia, va al baño o se está por dormir...

Pero no te asustes si no tienes presupuesto para crear aplicaciones para celulares. Para comenzar hay una forma sencilla y consiste en elegir un software preparado para sitios móviles. Esto será casi transparente para ti y te dará la funcionalidad básica que como mínimo debería tener:

• La posibilidad de autenticarte.
• La posibilidad de publicar.
• La posibilidad de hacer "me gusta" o el botón que posea tu red social.

Cualquier otra funcionalidad sumará. Más adelante, cuando tu negocio evolucione, puedes crear aplicaciones específicas para cada sistema operativo.

Ahh, y no olvides en convertirte en el principal usuario de tu red social a través de tu teléfono. Debes ser un especialista.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 7: privacidad

Existe dos temas que creo son importantes para definir respecto a la privacidad de la información que tu RED SOCIAL manejará:

• La privacidad de los datos del perfil de usuario.
• La privacidad de la información publicada en tu red.

El primer tema es sencillo. Ya mencionamos anteriormente cuando hablamos de funcionalidad que nuestra red necesitará manejar el concepto de perfiles de usuario y todos sus datos asociados. Lo importante a definir es cuáles de los atributos del perfil serán públicos y cuáles no. Sólo por dar un ejemplo, lo más probable es la dirección de correo electrónico sea un dato privado. Es bueno que aclares este punto y si es necesario escribas una política de privacidad.

Si bien hay muchas redes que ganan dinero vendiendo datos de los usuarios, en lo personal no me parece una práctica muy interesante. Pero sólo son gustos, si lo haces, es conveniente que quede claro.

Vamos ahora al punto más complicado desde mi humilde óptica. ¿Los datos de nuestra red serán públicos? ¿Lo que escribe un usuario en nuestra red será público? Vamos a un caso conocido para ejemplificar. Hay una frase que dice "lo que ocurre dentro de Facebook queda dentro de Facebook". Dicho de otra manera, el buscador de Google no puede entrar a Facebook. ¿Es esto bueno? Yo creo que depende del caso, pero el primer concepto erróneo es tratar de compararse con Facebook ;-)

El hecho de que estemos creando una Red Social no debe hacernos equivocar y pensar en Facebook, Twitter o LinkedIn cada vez que intentemos agregar una funcionalidad a nuestra red. En definitiva, si estás pensando en crear una red social que alcance los 900 millones de usuarios, entonces estás leyendo el artículo equivocado.

Pero todo esto sirve de ejemplo, respecto a si el contenido de nuestra red es público o privado. Realmente yo creo que dependerá del tema elegido y de las expectativas de tus usuarios. Algunos puntos a tener en cuenta:

Si todos los datos de tu red son privados:

• Google no indexará el contenido.
• ¿Te animas a salir al mercado de Internet sin que Google te vea?

Yo creo que como siempre, hay que tratar de buscar opciones intermedias. Si optas por ir a un esquema público (más parecido al funcionamiento de los blogs) quizá debas pensar en la posibilidad de brindar herramientas a los usuarios para manejar más privacidad. Por ejemplo, un usuario puede crear un grupo público o privado dentro de la red y esto es decisión de él. Esto ayuda bastante y resuelve la mayoría de los problemas.

Sé que tal vez te abrumen todas las decisiones a tomar antes de por fin poder lanzar el producto, pero son necesarias y difíciles de cambiar en el futuro. Lo más complicado es la falta de experiencia en Redes Sociales Verticales, ya que la mayoría de nosotros conoce muy bien como funcionan las grandes Redes Sociales, pero esas no son las que tenemos que tomar de ejemplo.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 6: el nombre

Antes de lanzar oficialmente tu RED SOCIAL deberás elegir un nombre para la misma, lo cual implica como mínimo tres actividades:

• La elección del nombre
• La confección del logotipo
• El registro del dominio y otros registros...

Por supuesto que un buen nombre es lo más importante. Seguro encontrarán mucha información sobre como elegir un buen nombre. Si me permiten, quisiera comentarles tres puntos que para mí son importantes:

1. Que el nombre refleje el tema de la Red Social.
2. Que el nombre refleje que se trata de una Red Social.
3. Que sea fácil de recordar.

Se puede ser muy creativo a la hora de elegir el nombre, pero recuerden que la creatividad en este punto no atraerá más gente a nuestro sitio. Piensen que habrá muchas personas que tal vez lleguen por casualidad a nuestra página y es bueno que al ver el nombre y el logotipo entiendan fácilmente de qué es nuestro sitio y se animen a dar el siguiente paso: el registro.

Es muy útil utilizar una frase (descriptor o eslogan) adjunta al logotipo, la cual te ayudará mucho a explicar el tema y a aclarar que se trata de una red social. Quizá no te parezca lo más estético, pero piensa en lo importante que pueda ser esa información para el recién llegado. Insisto con esto, porque es importante que el visitante se de cuenta que llegó a una Red Social y no a un Blog, Foro o Portal de noticias.

El logotipo es un tema muy importante porque te ayuda a darle identidad a tu sitio, a recordarlo y a darle un toque de profesionalismo. Mi única recomendación es sencilla: contrata a un profesional de imagen y diseño para ejecutar esta actividad. Verás que la inversión no es importante y que el beneficio sí lo es. Ese logo viajará por todos lados: boletines de noticias, comunicaciones, folletos de prensa y además estará presente en otros sitios que referencien a tu red. Debe ser perfecto.

Por último, deberás pensar en muchos aspectos relacionados con el registro. Quizá lo primero sea el dominio, si el dominio no está disponible (búscalo en Google) ya puedes ir olvidándote. En este punto debes pensar qué extensión de dominio vas a registrar. Y esto estará relacionado con el alcance geográfico de tu red y el tipo de negocio. En muchos casos se registran varias extensiones, para posibles usos futuros.

Pero eso no es todo. Tendrás que pensar también en el registro de la propiedad intelectual, muy ligado también a la zona geográfica y complicado si tu red es global. Y no olvides este detalle: vas a necesitar como mínimo una página en Facebook y en Google+ y una cuenta en Twitter. Verifica que esos nombres no estén siendo utilizados y crealos aunque no los uses desde el primer día. Y ten en cuenta otras redes sociales en las cuales puedas llegar a tener participación como LinkedIn o Pinterest por nombrar sólo dos, hay muchas.

En fin, elegir un buen nombre es un aspecto clave, y otros de esos puntos que no son fáciles de cambiar en el futuro. Toma todo los recaudos y una vez que lo tengas, disfrútalo, porque habrás bautizado a tu proyecto...

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 5: el registro de usuarios

No voy a decirte nada nuevo si te te recuerdo que tu RED SOCIAL debe permitir el registro de usuarios. Porque, claro está, una red social está formada por personas (u otros seres vivos o no). Este punto parece trivial, pero no lo es. Veamos un ejemplo:

Si hoy decides incursionar en la creación de tu primer blog, verás que una tarea clave es escribir contenido y la segunda encontrar que alguien lea tus artículos. Casi todo dependerá de lo que escribes. Y no estarás tan expuesto si tu blog no tienen muchas visitas al principio. Tendrás tiempo para remediarlo.

Lamento comentar que en las Redes Sociales, el funcionamiento es muy distinto por dos razones básicas:

• Tu no escribes el contenido.
• Si tu red social no tiene usuarios registrados o no se percibe el crecimiento de los mismos, entonces puede pasar como una red sin éxito o abandonada.

Ya veremos más adelante cómo lograr que nuestra red aumente en cantidad de usuarios registrados, pero no olvidemos nunca que, nos guste o no nos guste, el éxito de las redes sociales se mide en la cantidad de usuarios registrados, lo cual tiene bastante lógica.

Volviendo al tema del registro, hay algunos puntos que me gustaría comentar:

• Visibilidad
• Opciones de registro
• Datos de perfil
• Datos de correo electrónico
• Activación
• Información para recién llegados
• Privacidad

El primer punto es el más conocido. La opción de registro debe estar bien visible. Es muy común que las redes sociales posean una página de inicio en donde expliquen rápidamente de qué trata su red y que hagan muy visible y fácil de usar la opción de registro. Recuerda que si lograste que lleguen a tu sitio, habrás perdido la batalla si no logras que el visitante se registre. Muchas redes manejan el concepto de registro por invitación. Esto suele generar bastante curiosidad y muchas veces actúa como anzuelo.

El segundo punto, muy importante, son las opciones de registro. Seguramente tendrás tu propio método de registro, pero si recién estás empezando, deberás permitir a los usuarios que ingresen con otras cuentas de redes o autenticadores conocidos. Si no lo haces, perderás más del 50% de los posibles registros. Además, hoy es casi un estándar del mercado. Por supuesto esto tiene problemas como:

• Que el usuario desconfié y no te autorice.
• Que no puedas captar todos los datos que te gustaría.
• Que el ingreso al sistema dependa de otro sitio.

Pero, para no presentar esta opción, deberás estar atrás de un proyecto grande con peso propio. Si no es el caso, considera (esto puede cambiar todos los días) ingreso a través de estos medios:

• Facebook
• Twitter
• Google

Seguramente tu Red Social deberá manejar perfiles de usuario, es decir, atributos que caractericen a tus miembros registrados. Deberán poder servirte en el futuro para poder agrupar la información con distintos fines. Es posible e interesante que captures algunos datos de perfil en el momento del registro. Pero ten cuidado en que no sean demasiados, como para que el visitante termine huyendo. Siempre puedes pedir esos datos más adelante. 

En particular, el dato de correo electrónico es sumamente importante porque te permitirá mantenerte en contacto. Seguro lo pedirás en tu pantalla de registro, porque incluso lo usarás para activar la cuenta, pero piensa bien si lo vas a pedir a los usuarios que ingresen con sus cuentas de Facebook o Twitter, ya que esto hará que les aparezca un diálogo de este tipo "esta aplicación accederá a información de su correo electrónico" y a veces puede generar sospechas.

Decide si vas a pedir activación de cuenta y si el sistema de registro tendrá opciones de tipo CAPTCHA como para verificar que el registro no es de un robot, controlar SPAM y ataques. Este tipo de opciones suelen ser útiles y recomendadas.

Una vez que el usuario se haya registrado, trata de comunicarte con él para darle algunos consejos de recién llegados, aunque debes saber que casi nadie los lee. Mejor que trabajes en que tu red sea intuitiva y fácil de usar: usabilidad.

Por último, aunque ya hablaremos de esto más adelante, deberás tener pensado que datos de registro son privados y cuáles no. Y qué secciones del sitio serán públicas y cuáles no. Pero esto es tema de otro artículo.

Espero te haya resultado útil.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 4: el hosting

Si ya elegiste el tema de tu RED SOCIAL, la funcionalidad a manejar y el software a implementar, te falta un último detalle para empezar: el hosting. ¿Dónde vas a hospedar tu red social?

Afortunadamente existen innumerable cantidad de servicios de alojamiento de aplicaciones web en donde podrá residir tu red social. Sólo puedo mencionarte algunos puntos a tener en cuenta a la hora de elegir. El resto te tocará a ti, y consistirá en conseguir referencias de los mismos e investigar.

Los puntos que conviene tener en cuenta:

• Software soportado
• Volumen soportado
• Idioma
• Escalabilidad
• Servicio de soporte
• Ubicación geográfica
• Precio
• Popularidad
• Sustentabilidad
• Herramientas disponibles

Si tuviera que elegir lo más importante de todo, creo que te diría que elijas un hosting altamente probado, es decir, que sea popular y de excelentes referencias y recomendaciones.
¿Por qué?

• Porque si tu hosting funciona mal, tu red social no funciona, es decir no existe!!
• Y si tu hosting es lo suficientemente malo como para tener que cambiarlo, tendrás que pensar en una tarea odiosa: la migración de tu red social hacia otro hosting.

El precio por lo general no es un problema, los servicios de hosting son accesibles y tienes planes que pueden ir creciendo. Averigua cuánto te cobrarán el segundo año cuando "finaliza la promoción".

Por supuesto hay temas básicos a controlar, como que soporte el software que vas a instalar. Y si es posible que esté preparado para ese software, lo que te da alguna garantía de que estará preparado para las futuras versiones. Es decir, que el servicio diga que oficialmente soporta tu software.

Si tienes problema con el idioma, revisa ese punto.

Las herramientas que te provean son importantes. Ten en cuenta que tendrás que ingresar a tus hosting a editar archivos, instalar, monitorear, editar datos en las bases de datos, configurar correo, etc. Las herramientas tienen que ser amigables.

No dejes de analizar las restricciones que puedas tener en cuanto a cantidad de bases de datos, espacio en disco, cantidad de sitios web, cuentas de correo electrónico, etc.

El nivel de soporte es importante. Que alguien te atienda cuando tienes un problema. Averigua cuál es el tiempo de atención del servicio y averigua también cuál es el tiempo máximo que pueden dar de baja el servicio por tareas de mantenimiento. Averigua los SLA (acuerdos de nivel de servicio).

La ubicación geográfica puede ser importante, especialmente por temas legales con el contenido que pueda albergar tu sistema. También puede influir en la velocidad de acceso.

Por último no olvides que tu negocio va a crecer y es posible que necesites escalar, lo cual implicará un costo mensual adicional. Pero el hosting tiene que estar pensado para soportar ese crecimiento.

Como mencioné en el artículo anterior sobre software, trata de buscar la sustentabilidad. No sería para una buena noticia que a poco de iniciado tu proyecto, tengas que cambiar el hosting o el software.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 3: el software

Una vez que hayas definido cuál es la funcionalidad que tu RED SOCIAL debe soportar, llega el momento de seleccionar el Software, lo cual en principio no es una tarea sencilla porque no estamos hablando de una aplicación masiva. Hay dos opciones.

1. Desarrollar tu propio software


En mi opinión creo que es muy costoso y sólo aplica a proyectos de mucha inversión. Casi sería como reinventar la pólvora. Eso sí, tiene una gran ventaja: tendrás el control total de tu sistema. Si te fijas, así funcionan las grandes redes sociales. Por supuesto a mi ni se me ocurriría recomendarte esta opción.

2. Utilizar un software ya existente


Aquí sí la cosa cambia. Existen varios softwares focalizados en la creación de redes sociales. Yo particularmente conozco bastante el que utilizo en mis proyectos y poco y nada el resto, con lo cual tampoco puedo recomendarte uno en particular, porque sería poco objetivo.

Pero la buena noticia es que hay varios.
A modo de ejemplo:

• Elgg
• BuddyPress
• Drupal Commons
• JomSocial
• SocialEngine
• Ning
• SocialGo
• Etc.

Les dejo dos enlaces de Wikipedia que no están muy actualizados, pero que les pueden servir como punto de partida:

• http://en.wikipedia.org/wiki/Social_software
• http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_social_networking_software

Pero ¿cómo tomar una buena decisión? No es tarea fácil. Personalmente, cuando he tenido que evaluar y decidir tuve en cuenta aspectos como:

• Sustentabilidad
• Precio
• Comunidad
• Roadmap
• Popularidad
• Hosting
• Dependencia

Paso a explicar:

Sustentable es quizá la característica más importante. ¿El software elegido será sustentable en el tiempo? ¿Existirá dentro de unos años? ¿Hace cuánto que existe? ¿Está preparado para el crecimiento? ¿Es escalable? ¿Cada cuánto libera nuevas versiones? ¿Es posible que un día simplemente se discontinúe?

¿Qué sucede con el precio? Esto es sencillo, conviene averiguar bien los precios (si no son gratuitos) y en función de qué varían. Y también el tipo de licencia que manejan. fundamentalmente para que no aparezcan sorpresas cuando nuestro proyecto crezca. Recuerden también que hoy en día existe mucho software gratuito y de código abierto.

¿Qué tan amplia es la comunidad de desarrollo de software? Si tengo una duda, ¿puedo obtener respuestas en forma rápida? ¿Hay mucha gente desarrollando extensiones y plugins para este producto? Las comunidades son fundamentales. En el mundo actual, la principal herramienta de desarrollo de software es Google. Cuando tienes que escribir código, lo buscas antes en Google y si no encuentras nada, estás ante un problema.

Siempre es bueno consultar el roadmap del producto, su plan de futuras versiones. Si no encuentras nada, preocúpate.

Si el software es el más utilizado, siempre debes pensar que por alguna razón será. La popularidad y la sustentabilidad van de la mano.

No dejes de evaluar si el software que vas a utilizar se puede instalar en distintos hostings y sí también puede moverse fácilmente de uno a otro. Ten en cuenta que un factor crítico de tu red social será en donde esté alojada.

Y por último, al utilizar un software, ya adquieres algo de dependencia con terceros. Trata de que no sea demasiada.

Ahh, me olvidaba...

Lo más importante que tengo para decirte es: la elección del software y la implementación del mismo es una tarea muy dificil...

Pero todo lo que viene después es mucho más complicado. Ten cuidado con los videos que dicen "¿Cómo crear una red social en 10 minutos?". Esa es la parte fácil.

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¿Cómo crear una Red Social? TIP 2: funcionalidad

Quizá una de las primeras preguntas en nuestro proyecto de RED SOCIAL es que funcionalidad debe manejar nuestro sitio. Por supuesto es díficil encontrar una respuesta genérica, porque en definitiva esto será variable en función al negocio que se pretenda manejar y al tema elegido. Sin embargo las redes sociales suelen tener algunas funcionalidades comunes que enumeraré en este artículo. Sobre otras más específicas, hablaremos más adelante.

Registro de usuarios


Nuestra red deberá permitir a nuestros usuarios registrarse. Las redes sociales están formadas por personas que deben poder identificarse de alguna forma, como mínimo con un alias y un avatar. Por supuesto hay muchas opciones de registro, pero ese es tema de otro artículo.

Perfiles de usuarios


Es importante que los usuarios posean un perfil, normalmente creado por un conjunto de atributos que pueden ser genéricos como la ubicación o la biografía, pero también pueden ser específicos de acuerdo al tema que maneje tu red social. Cuidado con pedir demasiada información. Podemos espantar a un futuro miembro justo cuando hemos logrado que llegue a la página de registro.

Actividades


Las actividades representan el lugar done transcurre la vida de la red social. El lugar donde los miembros publican e interactúan con las actividades de otros miembros. Quizá lo mínimo es poder responder a las actividades de otros, pero pueden existir otras acciones como un "me gusta", una votación, un botón para compartir, entre otras.

Contenido multimedia


Es bastante común que se desee compartir contenido de tipo multimedia, léase fotos y videos como mínimo. Este contenido se puede compartir o insertar. Esto dependerá de muchas otras definiciones que pueden tener que ver con temas legales y de privacidad, hasta temas técnicos como el espacio en disco y los tiempos de carga de archivos.


Amigos


No importa si son amigos, seguidores u conexiones. Lo que importa es que la red social debe permitir conectar a sus miembros de alguna forma. Esto dependerá del tipo de red social que estés construyendo, pero no puede faltar.


Grupos


Algún tipo de agrupamiento vas a necesitar, especialmente si tu red es amplia. Tus miembros van a querer agruparse en sub-comunidades y es bueno que tu red social lo soporte. Si te fijas, la mayoría de las redes sociales manejan esto de alguna forma.


Otras


Quizá no dentro de las principales, pero pueden existir muchas más como por ejemplo: chat, sistema de mensajería, albúnes de fotos, bloging, foros, eventos, entre otras.

Y no olvides que vas a necesitar funcionar dentro de un teléfono móvil, no sólo porque está creciendo cada día más su uso, sino porque en particular crece en el rubro de las redes sociales. Sobre esto también hablaremos más adelante.


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