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martes, 19 de febrero de 2013

Automatización avanzada para Community Managers - Caso 2

Los community managers necesitan automatizar tareas, para poder así ocupar su valioso tiempo en actividades estratégicas y de relacionamiento personalizado con clientes. La automatización se encara muchas veces con herramientas gratuitas o no. Pero no debe ser la única forma. Con un poco de programación, se pueden obtener resultados mucho más contundentes y complementarios. En esta serie de artículos publicaremos ejemplos de casos reales que esperamos les sirvan de inspiración, para estar un paso adelante de la competencia!

Ver toda la serie de Automatización.

Requerimiento

Se requiere crear un artículo en WordPress que tenga la forma de un resumen fotográfico de los últimos 16 artículos. Este artículo debe ser enviado en una newsletter de forma automática. La intervención del usuario debe ser nula.

¿Por qué? Para aumentar las lecturas, con un formato más amigable a través del uso de una galería de fotos, creando además la costumbre en el usuario de recibir esta información con cierta frecuencia.

En la siguiente imagen se puede ver un ejemplo:




Herramientas involucradas

  • WordPress
  • WordPress API
  • PHP
  • MySQL
  • Cron
  • RSS
  • MailChimp

Enfoque de solución

1. Un proceso PHP controla frecuentemente si se ha alcanzado la cantidad de 16 nuevos artículos con fotos, luego de la publicación del último resumen fotográfico  Para ello programamos el Cron de nuestro server para que ejecute el proceso por lo menos una vez al día. Además hemos creado una tabla en MySQL para guardar el ID de último artículo procesado.

2. Utilizando la API de WordPress, creamos un artículo en nuestro sitio con el HTML y estilo que nos guste, agrupando las fotos según nuestro criterio. Cada foto tendrá un link al artículo al que haga referencia.

3. El RSS de nuestro sitio publicará el resumen fotográfico como una artículo nuevo. Aquí no hay que hacer nada, es una funcionalidad estándar.

4. Dentro de MailChimp, creamos una campaña basada en nuestro RSS y seleccionamos en que días y horarios puede ser enviada. Esto cierra el circuito. Sólo hay que sentarse a esperar que el sistema genere los resúmenes por nuestra cuenta. Y que MailChimp los tome de nuestro RSS y así lo envíe a nuestros lectores.

Quizá parezca complicado, pero está hecho con pocas líneas de código. La imagen lo resume:




Los puntos más importantes son:
  1. Crear una consulta SQL para detectar las novedades que contengan fotos.
  2. Crear una tabla para almacenar el id de la última novedad procesada.
  3. Aprender a usar la API de WordPress para crear el post.
  4. Crear una campaña RSS en MailChimp.

Beneficios:

Los resúmenes sirven para recuperar lecturas perdidas. Si el resumen es vistoso y frecuente, más interés generará. Luego de implementar la acción, el tráfico aumentará con nada de esfuerzo.

Enlaces de interés:


Quedo a la espera de preguntas, comentarios e ideas. Saludos!

viernes, 16 de noviembre de 2012

Chau Feedburner. Hola Mailchimp. Cómo? Por qué? RSS-to-Mail

Empiezo a despedirme de Feedburner. A pesar de los rumores, estaba dispuesto a dar batalla hasta el final, esperando saber que haría Google con él. Pero no pude esperar más: en al menos uno de mis sitios, la suscripción por correo electrónico dejó de funcionar.

Terrible! 

Primero en forma intermitente, solucionado con tips que dejé documentados en este post. Pero luego en forma definitiva. Triste, decidí no poner más en riesgo mi newsletter, que considero uno de los activos más importantes que se pueda tener. Así que ya no conjeturo con el futuro, simplemente no funciona bien y no tiene soporte.

¿Pero qué hice?

Drásticamente lo reemplacé por Mailchimp, ahora les cuento por qué...

La decisión no fue fácil. El sitio del que les hablo está en WordPress así que analicé varias alternativas entre las que destaco:
  • Feedburner (sí, parte del análisis fue rescatarlo)
  • Mailchimp
  • Subscribe 2
  • Jetpack
Para elegir puse algunos temas en juego:
  • El costo del servicio
  • La flexibilidad
  • El control de la lista de suscriptores. 
  • La posibilidad de importar suscriptores.
  • Quién hace el delivery de los correos.
Una de las primeras opciones que descarté (luego de Feedburner) fue Subscribe 2, un conocido y exitoso plugin de WordPress. No sólo a él. También a otros plugins y a las opciones de mi servicio de hosting.

¿Por qué? 
Simple: agregaban procesamiento a mi sitio y no me sobran los recursos. 

Tarde o temprano iba a necesitar pasar al siguiente nivel del hosting. Aparecen limitaciones como cantidad de correos por hora, duración máxima de un proceso, etc. No, definitivamente no quería meterme en ese lío. A buscar recursos a otro lado. Comprendí que el envío de los correos, lo tenía que hacer otro.

Jetpack sonaba interesante. Este súper plugin tiene entre otras funcionalidades la suscripción por mail y el delivery lo hace WordPress.com aunque tu sitio sea WordPress.org. Pero hay algo que no me gustó: su parecido con Feedburner:
  • La dificultad para customizarlo
  • No tener un control total de mi lista de suscriptores
  • Dificultad para campañas publicitarias
Quizá tuvo la mala suerte de presentarse ante mi luego de una mala experiencia con Feedburner, pero no quiero tropezar dos veces con la misma piedra

Nota al pie: ojo que en algunos sitios, como este, sigo usando Feedburner, quizá porque se lleva bien con Blogger y porque no creo que Google le quite la suscripción por correo a Blogger tan fácilmente o sin reemplazo. 
¿Comprarán a alguien?

Retomando...



Volví a pensar en Mailchimp, producto que ya usaba con muy buenos resultados, cuyo único problema venía por el lado del costo (razón por la cual no lo había tenido en cuenta), pero con estas ventajas:
  • Super configurable
  • Posibilidad de analizar los clics fácil
  • Formularios de suscripción configurables
  • Y muchas ventajas más que lo hacen ser muy profesional
Su versión gratuita acepta 2.000 suscriptores y 12.000 mails por mes. Por supuesto la curva de aprendizaje es más grande. Hay que aprender a usarlo, mientras que Feedburner o Jetpack son casi automáticos. En mi caso ya lo conocía, pero nunca lo había usado con RSS. Este tutorial me ayudó mucho.

Sobre el costo:
  • Con 1.000 suscriptores puedo enviar el resumen de RSS casi día por medio. 
  • Con 2.000 cada 3 o 4 días. 
Eso gratis por supuesto. Y si necesito más, tengo dos opciones:
  • Pagar
  • O sacar otra cuenta y manejar manualmente un par de temas como los botones de suscripción, pero no es tan difícil  teniendo en cuenta que el RSS se automatiza y el contenido lo escribo en WordPress una sola vez. 
Para pensarlo... Dependerá del negocio de cada sitio cuándo pagar o no por este u otros servicios profesionales de newsletters.

Hasta aquí mi experiencia, por ahora sin problemas...

Y ustedes? Qué usan? Cómo afrontan los rumores de cierre de Feedburner?

domingo, 11 de noviembre de 2012

¿Cómo recibir RSS por correo electrónico?

Les dejo una buena y sencilla herramienta útil para recibir RSS en sus correos. Simplemente ingresan la dirección del feed y su correo electrónico:

http://blogtrottr.com/

Espero les sea útil!


jueves, 9 de agosto de 2012

¿Cómo publicar automáticamente en Google Plus?

De a poco van apareciendo las opciones para publicar en forma automática en Google Plus y una de las que me ha resultado más interesante es la opción de Hootsuite que permite enviar desde un RSS a Google Plus.

Los pasos son muy sencillos:
  1. Agregas tu cuenta de Google Plus a Hootsuite
  2. Agregas tu página de Google Plus
  3. Entras a Configuración
  4. Luego a RSS/Atom
  5. Y configuras el RSS (el de tu blog por ejemplo) que quieres que se publique automáticamente en Google +
    • Puede elegir cada cuando verificar por contenido nuevo (entre 1 hora y 24)
    • Y cuántas publicaciones a la vez realizar (entre 1 y 5)
En la imagen puedes ver un ejemplo de pantalla de publicación:


Una vez configurado, sólo esperas una hora (según tu configuración) y comenzarán a aparecer las publicaciones. Sin duda algo muy útil (y gratis).

Hasta la próxima!

martes, 22 de mayo de 2012

Mi experiencia con #Google Reader


Hace ya tantos años que existe el RSS que ya ni recuerdo cuando empecé a usarlo. Estoy suscripto a decenas de blogs y foros y los considero una de mis fuentes para estar informado y adquirir más conocimiento.

Pero debo decir que en el último tiempo he empezado a sacarle mucho provecho. Y es que si bien durante muchos años he utilizado varios lectores de RSS en laptops y PCs, la aparición de los smartphones me ha beneficiado porque:
Google Reader para Android

  • Un lector de RSS está visualmente preparado para ser leído en una pantalla chica.
  • Un lector RSS está preparado para bajas velocidades de conexión.
  • El lector y el smartphone hacen posible leer las noticias cómodamente mientras viajo.

Es sencillo, ahora puedo dedicar hasta una hora por día a la actividad de la lectura. Además lo uso en conjunto con buffer para poder compartir lo que leo, en un horario distinto al que lo leo, en mis cuentas de Twitter y Facebook.

Mi conclusión es que RSS es un invento de otro tiempo, pero justamente hoy, en la era mobile, es cuando mejor podemos aprovecharlo.

Y tu? Cómo usas RSS?

Ver todos los artículos "Lo que me gusta de..." en este enlace.

martes, 1 de mayo de 2012

Mis herramientas de #communitymanager preferidas (Mayo 2012)

Las siguientes son un conjunto de herramientas que hoy me están resultando útiles. No sé si olvidé alguna, ni si todas entran en la categoría de Community Manager.

Pero sí sé que son suficientes como para hacer un artículo, compartirlas y escuchar las opiniones de otros.

Y tu... ¿QUE HERRAMIENTA RECOMENDARÍAS?


Puedes suscribirte por correo electrónico para estar al día con las próximas infografías.

Descargar la infografía en tamaño completo.

Hasta la próxima!

martes, 24 de abril de 2012

¿Mi blog tiene que usar Feedburner?

jueves, 14 de abril de 2011

Caracteres extraños en el #RSS de #BuddyPress

BuddyPress RSS Character Fixer es la respuesta. Descargalo desde http://buddypress.org/community/groups/bp-rss-character-fixer/.

sábado, 19 de marzo de 2011

#RSS to #Twitter

¿Está interesado en que las publicaciones en tu blog se envíen automáticamente a Twitter?

Podés usar TwitterFeed, un sistema gratuito que te permite enviar en forma automática tus artículos desde RSS a Twitter:

image

http://twitterfeed.com/

Tiene varias opciones útiles de configuración:

image

Que lo disfruten!