¿El SEO está agonizando? Opinión

Hasta hace algunos años tener una mínima presencia en la web significaba tres cosas:

1. Escribir el contenido de nuestro sitio, normalmente estático.
2. Contratar a un diseñador web para armar el sitio.
3. Aplicar técnicas SEO para aparecer en Google.

Y listo, ya estábamos en la web, pero ... ¿Y ahora qué? No tengo visitas. No hay problema, sólo es cuestión de contratar un especialista SEO para que mi posicionamiento mejore.

Mmmm, el mundo cambió, en la era de la web 2.0 el SEO está agonizando. Google trabaja en mejorar sus algoritmos para penalizar a los que utilicemos trucos. Además, las técnicas SEO son anti-naturales, incómodoas y fáciles de detectar. Cada vez más se ven sitios que aplican trucos y en mi opinión, los resultados no son los esperados, y lo que es peor, esos trucos hacen que los sitios pierdan personalidad, o dicho de otra manera, pierdan la capacidad de ser diferentes...

Señores: no intento polemizar ni decir que el SEO ha muerto, seguro que tendrán que aplicar algunas técnicas, pero no se puede vivir para eso. Ya es tarde. Además Google ya no es la única fuente de visitas posible. En esta nueva era es mucho más sencillo conseguir visitas desde las redes sociales, es más tangible y más personalizado.

Antes, simplemente colgabas tu sitio y esperabas las visitas. Venían con el principal objetivo de leer sobre tus servicios y contactarte en el mejor de los casos. Este modelo ya no funciona del todo, ahora tienes que diferenciarte, convertirte en referente y actualizar los contenidos con frecuencia. Y por sobre todas las cosas, es necesario abrir todos los canales de comunicación posibles, no para vender, sino para ganar confianza y luego quizá vender.

Entonces, si está pensando en crear un sitio web o cambiar tu viejo sitio, hay que tratar de entender este nuevo paradigma. Implementar tu sitio será un detalle, lo que ocurra después será lo importante, y será una tarea continua.

Los sitios en la era de la web 2.0 suelen tener características como:

• Alta conexión con las redes sociales
• Múltiples medios para compartir información
• Varios canales de comunicación
• Muy buen contenido
• Actualización frecuente
• Blogs, newsletters
• Diseño gráfico
• Sistemas de gestión de contenidos
• Personalidad
• Boca en boca
• Y algo de SEO...

Hay un nuevo ecosistema en la web y se está produciendo una revolución en la forma de comunicarse. Ya los problemas dejaron de ser técnicos, ahora hay que salir a conversar con el mundo...

¿O por qué creen que "Marketing de Guerrilla"

figura en Wikipedia?

Los invito a opinar :-)

photo credit: bossco via photo pin cc

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¿Qué no estoy entendiendo de las redes sociales? Opinión

Estamos viviendo en un mundo 2.0. Las empresas ya han registrado sus respectivas cuentas en Twitter y Facebook. Ya somos felices, le perdimos el miedo a estas redes y ahora ya estamos nuevamente en el sistema.

"Usted, señor cliente, no sólo puede enviarme un correo o llamarme por teléfono, ahora también puede seguirnos o hacerse fan nuestro."

Pero para qué? Por qué no está funcionando?

Creo que la respuesta es básica. No alcanza con obtener las famosas cuentas de Twitter o Facebook, ahora hay que usarlas, pero no para escribir y hablar de lo importante que somos, sino para conversar.

Sí, conversar...

Las redes sociales están formadas por personas. El marketing tradicional no aplica aquí. No estamos hablando de un canal de comunicación de una sóla dirección. Insisto, detrás de cada cuenta hay una persona, que con el tiempo puede convertirse o no en un cliente. Y la mejor forma de entenderlo es a partir de las relaciones que cada día establecemos con otras personas.

Veamos un ejemplo simple. Si mañana te encuentras con un amigo y le comentas acerca de un producto que estás vendiendo y tu amigo te hace una pregunta, se la responderías? Claro que sí. Entonces por qué las empresas no contestan a sus seguidores cuando les hacen un repply? Si un amigo o conocido te recomienda, se lo agradecerías? Entonces por qué algunos no agradecen las recomendaciones en las redes sociales. Podría dar muchos ejemplos, pero no quiero caer en una polémica, ya que generalizar es complicado...

Sin embargo, hay una regla o recomendación que me gustaría proponer:

Aplican en las redes sociales 

los mismos modales que en la vida real...

Porque esto también es la vida  real...

Y se trata de ganar confianza con las personas.

Una vez entendido este principio básico, todo empezará a funcionar: comparte información, sé educado, agradece, sé agradable o, en todo caso, haz lo que sea natural en ti.

Te preguntarás cuánto esfuerzo te demandará? Mucho. Aquí no hay balas de plata. Existen herramientas para automatizar algunas tareas, pero otras deben ser realizadas en forma manual. Esto no es gratis ni se puede manejar a control remoto. Y quizá por ello es que la palabra comunity manager se está volviendo más popular. Vas a encontrar muchas buenas definiciones del término.

En lo personal creo que hay dos puntos clave:

• El comunity manager humaniza tu participación en las redes.
• El comunity manager es un excelente representante de los valores de tu negocio y conocedor de la estrategia.

Los invito a hacer la prueba, intenten conversar con las cuentas de Twitter de las empresas y notarán con relativa facilidad cuál de ellas tiene un comunity manager y una estrategia de redes sociales definida.

¿Ustedes qué piensan?

photo credit: pedrosimoes7 via photo pin cc

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