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miércoles, 6 de febrero de 2013

Automatización avanzada para Community Managers - Caso 1

Los community managers necesitan automatizar tareas, para poder así ocupar su valioso tiempo en actividades estratégicas y de relacionamiento personalizado con clientes. La automatización se encara muchas veces con herramientas gratuitas o no. Pero no debe ser la única forma. Con un poco de programación, se pueden obtener resultados mucho más contundentes y complementarios. En esta serie de artículos publicaremos ejemplos de casos reales que esperamos les sirvan de inspiración, para estar un paso adelante de la competencia!

Ver toda la serie de Automatización.

Requerimiento

Se requiere que cuando el administrador de un sitio en WordPress vote positivamente un contenido, ese contenido sea publicado 5 veces en Twitter y en una página de Facebook, en diferentes días y horarios.

¿Por qué? Para aumentar el tráfico hacia el sitio, ya que la mayoría de los seguidores, no leen todos los tweets de las cuentas que siguen.

Herramientas involucradas

  • WordPress
  • PHP
  • MySQL
  • Cron
  • IFTTT
  • Twitter
  • Facebook


Enfoque de solución

1. En WordPress, el administrador marcará las publicaciones importantes desde la interfaz web. Esto puede realizarse de distintas formas e incluso puede depender de los plugins que utilices. Lo que nos importa es que deje un rastro en la base de datos. Está será la única intervención manual del usuario.

2. Un programa PHP se ejecutará con cierta frecuencia y detectará las publicaciones que han sido marcadas por la cuentas del administrador únicamente. ¿Cómo lo detecta? Simplemente haciendo una consulta a la base de datos.

3. Cuando detecte esas entradas, las programará cargándolas en una tabla SQL con la fecha en que deberán ser enviadas a las redes sociales. Se trata de una programación automática de tareas e inteligente. El sueño de muchos community managers :-)

4. Otro programa PHP se ejecutará cada 15 minutos buscando en la tabla SQL las publicaciones a enviar. Cuando las detecte, las enviará vía correo electrónico a una cuenta de IFTTT. Este simple envío de correo, nos comunica con el mundo exterior.

5. Cuando IFTTT reciba los mails, publicará en forma automática en Twitter y Facebook a través de dos recetas. Esto es lo que IFTTT sabe hacer y se configura en 5 minutos.

Y así termina el ciclo. Quizá parezca complicado, pero está hecho con pocas líneas de código. La imagen lo resume:



Los puntos más importantes de la programación:
  1. Crear una consulta SQL para detectar las novedades marcadas por el administrador.
  2. Crear una tabla para almacenar el id de la última novedad procesada.
  3. Enviar un mail a IFTTT.
Si lo piensan, nos es complejo para un desarrollador de software. Y la programación del proceso en el Cron de nuestro server que es muy sencilla.

Beneficios:

Luego de esta implementación, el community manager, sólo marca en WordPress lo que quiere enviar a las redes en diferentes días y horarios. Incluso esto podría automatizarse, si encontráramos un buen criterio para detectar lo importante. Y así quedaría 100% automatizado.

En la práctica, esto puede aumentar el tráfico a tu sitio en forma importante y con poco esfuerzo.

Enlaces de interés:


Quedo a la espera de preguntas, comentarios e ideas. Saludos!

jueves, 4 de octubre de 2012

Publica en forma automática en las páginas de Google+ con IFTTT y Hootsuite

IFTTT acaba de inaugurar el canal Hootsuite, lo que significa que a partir de ahora podremos publicar en forma automática en las páginas de Google+ de forma muy sencilla. Es una excelente noticia. En la imagen pueden ver algunos de las posibilidades que aparecen en IFTTT, pero si conocen esta aplicación, saben que hay más, casi cualquier combinatoria de canales:


Como ustedes saben, a mi me gusta programar mis publicaciones con Google Calendar, así que me armé mi propio recipie:


Estas son las acciones soportadas:


Los invito a probar esta novedad. Cualquier duda sólo consulten.
Saludos!

martes, 2 de octubre de 2012

Experimento: ¿Cómo duplicar el tráfico hacia tu sitio en una semana con Google Calendar?

No sólo de SEO vive el hombre. Hay muchas otras estrategias que podemos sumar para aumentar las visitas a nuestro sitio. En este caso les voy a describir un sencillo experimento que estuve realizando con uno de mis sitios y los resultados que he obtenido: aproximadamente un 100% de crecimiento en las visitas en menos de una semana:




Sorprendente... ¿no?


Escenario:

Mi sitio cuenta con varias publicaciones y muchos seguidores en Twitter. Siempre que existe una nueva publicación la envío automáticamente a mi timeline de Twitter y Facebook para compartir con mis seguidores.

Sin embargo había notado algo bastante obvio. Si en el momento en que la publicación llegaba a las redes sociales, mis seguidores no estaban justo leyendo su Twitter o su Facebook, lo más probable es que la novedad se perdiera. Lo que me estaba haciendo perder muchos potenciales lectores.

¿Por qué?
Las posibilidades que que tus seguidores no lean el tweet con tu último artículo son altísimas!
Poca gente lee la historia completa en un timeline. 
Y no se trata de optimizar el horario, porque este varía de acuerdo a la persona.


La solución natural

La solución natural pasaba por postear varias veces en las redes sociales, sin convertirme en spamer por supuesto. Esto agrega un trabajo manual demasiado costoso y aburrido, pero efectivo. Por otro lado, las herramientas para programar tweets no colmaban mis expectativas y seguían teniendo mucho trabajo manual: Hootsuite, TweetDeck, entre otras...

¿Cómo sistematizar las publicaciones en las redes sociales sin morir en el intento?


La solución implementada

Buscando una buena herramienta para programar tweets decidí salir fuera de la caja. Y encontré que las herramientas de gestión de calendarios son las mejores. Imaginen si Google Calendar fuera una herramientas de publicación para las redes sociales. Imaginen lo sencillo que sería programar una publicación para que:
  • Se repita todos los días a la misma hora durante 5 días.
  • Se repita eternamente cada 26 días.
  • Se repita cada 2 dias durante 10 ocurrencias.
  • Se efectue por la noche.
  • O simplemente hagas clic con facilidad en un horario en la agenda.


No mas vueltas. Convertí a google Calendar en mi programador de tweets. Simplemente lo conecté con mi página de Facebook y mi Twitter a través de dos de los miles de servicios de IFTTT.



Los pasos son sencillos. Creas un recipie en IFTTT que:
  • Se dispare cuando llega la hora del evento en Google Calendar.
  • Publique el título del evento en Twitter.
Luego haces lo mismo con tu página de Facebook.


Así se vería tu agenda en Google Calendar:



Y listo, vida cambiada.

Nota: si no sabes lo que es IFTTT, es simplemente la mejor herramienta gratuita que existe para los community managers, ya que permite conectar casi cualquier cosa con cualquier otra cosa.

¿Qué les parece el experimento? Los resultados son reales, no es teoría.
Espero sus comentarios y sugerencias!

miércoles, 29 de agosto de 2012

¿Cómo programar tus tweets desde Google Calendar con IFTTT?

IFTTT sigue siendo una de las aplicaciones más asombrosas para que los Comunity Managers puedan automatizar sus tareas. Como ya he comentado, esta aplicación se define como "Put the internet to work for you.",

Y realmente lo hace, conectando infinidad de aplicaciones. Si alguna vez te preguntaste cuál es la forma más sencilla de programar tus tweets, quizá nunca imaginaste que podrías hacerlo desde el calendario de Google. Este "Recipe" es muy sencillo y te permite conectar tus eventos de calendario a Twitter y la configuración es tan fácil cómo programar un evento repetitivo en Google.



Enlace: http://ifttt.com

Enlace del Recipe: http://ifttt.com/recipes/35301

¿Cómo enviar un mensaje directo de bienvenida a tus nuevos seguidores de Twitter?

En caso que estén interesados en enviar un mensaje directo (MD) automático a sus nuevos seguidores de Twitter, una de las formas más sencillas de hacerlo es a través de IFTTT, una de las aplicaciones más asombrosas que conozco para automatizar las tareas de los Comunity Managers.

No voy a describir qué hace esta aplicación, porque hace demasiado, pero su eslogan es la mejor forma de definirla: "Put the internet to work for you."

El "Recipe" a utilizar es "Send direct message (#dm) if new #followe" tal como se ven en la imagen:


Es muy sencillo de configurar. Cualquier consulta, sólo me avisan.

Enlace: ifttt.com

enlace del Recipe: http://ifttt.com/recipes/52827


Importante: actualización al 28/09/2012

Como muchos saben, ayer IFTTT ha inhabilitado todos los triggers de Twitter a raíz de los cambios que Twitter anunciara para su API. Esto significa que:
  1. No funcionan más las recetas que se generen a partir de una acción de Twitter
  2. Siguen funcionando las recetas generadas a partir de otra aplicación que publiquen en Twitter (una buena)
Por el momento, la única solución que encontré a este inconveniente es usar TweetAdder, herramienta de la que hablé en este otro post.

¿Alguien conoce otra solución que quiera recomendar?