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¿Cómo crear una RED SOCIAL?

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lunes, 29 de octubre de 2012

Experimento: ¿Cómo aumentar drásticamente la cantidad de clics en tu newsletter?

Soy usuario de Mailchimp lo que me permite generar boletines de noticias realmente muy profesionales. Y lo que es mejor, me permite analizar cantidad de aperturas, clics, lectores que cancelan su suscripción y varios datos adicionales definitivamente útiles.

Sin embargo, no siempre logro la cantidad de aperturas y clics en mis newsletters que me gustaría. Tratando de mejorar esto realicé un experimento sencillo y con resultados sorprendentes:

Realicé un envío en formato sólo texto!!






Y el resultado fue el siguiente:
  • El promedio de aperturas se mantuvo
  • La cantidad de clics aumentó exponencialmente






Es difícil conocer con exactitud la razón del éxito. Para tratar de descubrirla, analicé las características de la newsletter enviada:
  • Formato texto, no HTML.
  • Muy breve.
  • Muy direccionado a una acción concreta.
  • Casi como un pedido personal.

La conclusión y recomendación es intercambiar con tus newsletter profesionales, mensajes simples y concretos que se parezcan más a un correo personal que a un boletín de noticias.

¿Y ustedes que consejos para trabajar con newsletters recomendarían?


martes, 2 de octubre de 2012

Experimento: ¿Cómo duplicar el tráfico hacia tu sitio en una semana con Google Calendar?

No sólo de SEO vive el hombre. Hay muchas otras estrategias que podemos sumar para aumentar las visitas a nuestro sitio. En este caso les voy a describir un sencillo experimento que estuve realizando con uno de mis sitios y los resultados que he obtenido: aproximadamente un 100% de crecimiento en las visitas en menos de una semana:




Sorprendente... ¿no?


Escenario:

Mi sitio cuenta con varias publicaciones y muchos seguidores en Twitter. Siempre que existe una nueva publicación la envío automáticamente a mi timeline de Twitter y Facebook para compartir con mis seguidores.

Sin embargo había notado algo bastante obvio. Si en el momento en que la publicación llegaba a las redes sociales, mis seguidores no estaban justo leyendo su Twitter o su Facebook, lo más probable es que la novedad se perdiera. Lo que me estaba haciendo perder muchos potenciales lectores.

¿Por qué?
Las posibilidades que que tus seguidores no lean el tweet con tu último artículo son altísimas!
Poca gente lee la historia completa en un timeline. 
Y no se trata de optimizar el horario, porque este varía de acuerdo a la persona.


La solución natural

La solución natural pasaba por postear varias veces en las redes sociales, sin convertirme en spamer por supuesto. Esto agrega un trabajo manual demasiado costoso y aburrido, pero efectivo. Por otro lado, las herramientas para programar tweets no colmaban mis expectativas y seguían teniendo mucho trabajo manual: Hootsuite, TweetDeck, entre otras...

¿Cómo sistematizar las publicaciones en las redes sociales sin morir en el intento?


La solución implementada

Buscando una buena herramienta para programar tweets decidí salir fuera de la caja. Y encontré que las herramientas de gestión de calendarios son las mejores. Imaginen si Google Calendar fuera una herramientas de publicación para las redes sociales. Imaginen lo sencillo que sería programar una publicación para que:
  • Se repita todos los días a la misma hora durante 5 días.
  • Se repita eternamente cada 26 días.
  • Se repita cada 2 dias durante 10 ocurrencias.
  • Se efectue por la noche.
  • O simplemente hagas clic con facilidad en un horario en la agenda.


No mas vueltas. Convertí a google Calendar en mi programador de tweets. Simplemente lo conecté con mi página de Facebook y mi Twitter a través de dos de los miles de servicios de IFTTT.



Los pasos son sencillos. Creas un recipie en IFTTT que:
  • Se dispare cuando llega la hora del evento en Google Calendar.
  • Publique el título del evento en Twitter.
Luego haces lo mismo con tu página de Facebook.


Así se vería tu agenda en Google Calendar:



Y listo, vida cambiada.

Nota: si no sabes lo que es IFTTT, es simplemente la mejor herramienta gratuita que existe para los community managers, ya que permite conectar casi cualquier cosa con cualquier otra cosa.

¿Qué les parece el experimento? Los resultados son reales, no es teoría.
Espero sus comentarios y sugerencias!

viernes, 13 de julio de 2012

Experimento: ¿Cómo llegar a 15.000 seguidores en Twitter?

Conseguir miles de seguidores en Twitter es algo que preocupa a las grandes marcas, a veces no se sabe si como base para cumplir otro objetivo, o simplemente como una medición de ego. No me voy a detener en ese detalle ahora, aunque me parece importante aclarar:
  • Tener muchos seguidores, por sí sólo no suele representar mucho valor para un negocio.
  • Tener muchos seguidores que no sean de calidad, por ejemplo los seguidores comprados, tampoco suele ser una ventaja competitiva.
  • Tener muchos seguidores, pero no animarse a conversar con ellos, significa que no hemos entendido el ABC de la web 2.0.



Ahora bien, si hemos superado esta etapa y sabemos perfectamente que conseguir muchos seguidores en Twitter es un elemento clave para nuestra estrategia de marketing directo, entonces hay que salir a buscarlos. Descartando los métodos anti-calidad como la compra de seguidores e incluso el de los  sorteos, una posibilidad es el método tradicional:
  1. Elegir una cuenta con seguidores que pueden estar interesados en los temas de tu propia cuenta. Es decir, asumes que esos seguidores estarán interesados en seguirte.
  2. Comenzar a seguir a esos seguidores.
  3. Esperar a que algunos de esos seguidores te sigan, un 10% por ejemplo. 
  4. Y listo, meta cumplida. Luego puedes iniciar contacto con ellos, para cumplir los objetivos que te hayas planteado.
Claro que eso lo puedes hacer desde la misma interfaz web de Twitter o desde tu teléfono inteligente. Pero con el tiempo notarás que aparecen las limitaciones de Twitter. La peor es es límite de las 2.000 cuentas a seguir. Este límite se rompe a medida que tus seguidores se acercan a dicho límite, pero esto no es fácil, más si tenemos en cuenta que por cada 100 cuentas que seguimos, entre 10 y 20 nos seguirán a nosotros.

¿Qué hacer? Dejas de seguir a unos (los que no nos siguen por ejemplo) y comenzar a seguir a otros. Y así esperamos que Twitter aumente a cuenta gotas nuestros límites. Siempre tratando de no seguir repetidamente a los mismos así evitamos bloqueos.

Un trabajo tedioso, lenteo, pero posible.

PERO...

¿Acaso creen que los comunity managers pierden el tiempo con este ejercicio?

Definitivamente no!

Simplemente utilizan herramientas para automatizar estas tareas. Estas herramientas lo único que hacen es reemplazar a nuestros dedos por una máquina. He probado algunas gratuitas pero lamentablemente ya no existen. Hay otras pagas (accesibles) que te ayudarán a competir con los grandes. De eso trata el marketing de guerrila ¿o no? Una de ellas es Tweet Adder que tiene muchas herramientas de marketing, y que en particular automatiza esta tarea, incluso garantizando que no vuelvas a seguir a la misma cuenta dos veces. Sólo hay que programarla y ella te reemplaza. Es buena.


Eso sí la tienes que usar bajo tu propio riesgo.

No intentes hacer cosas humanamente imposibles, 
sólo trata de automatizar lo que harías manualmente.

Conozco comunity managers que la han usado con cuentas que ya superan los 15.000 seguidores. Han aprendido a usarla en forma sistemática y controlando los límites. Es una inversión pequeña y de única vez, creo que vale la pena por una simple razón: muchos seguidores en Twitter de calidad pueden generar más visitas hacia tu sitio que técnicas de SEO tradicionales. O en todo caso es un excelente complemento. Y además no se necesita ser especialista para utilizarla.

Espero que les resulte interesante ;-)

Enlace: Tweet Adder

¿Y ustedes conocen o utilizan alguna otra herramienta de automatización en Twitter que puedan recomendar? Hasta la próxima!

photo credit: Eduardo Amorim via photo pin cc